En el resto de ciudades de Colombia, el costo del envío es de COP 12,500.
Para órdenes mayores a COP 480,000, el envío es gratis
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
En Zereno, aún somos un equipo pequeño, por lo que nos podemos demorar entre 1 y 4 días hábiles en procesar y empacar tu pedido. A partir de ahí, entregaremos tu pedido a la transportadora y comenzará a contar el tiempo de entrega estimado. El día que entreguemos tu pedido, te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas seguirlo. Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos inesperados, sobre los cuales Zereno no tiene control y no se hace responsable.
¿Qué empresas de envío utilizan para los envíos dentro de Colombia?
Las empresas que utilizamos para hacer envíos dentro de Colombia son DHL y Coordinadora.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?
Zereno está comprometido a cumplir con los tiempos de entrega, los cuales se realizarán de la siguiente manera:
En Bogotá, las entregas se realizarán en un máximo de cinco (5) días hábiles.
En Medellín, las entregas se realizarán en un máximo de tres (3) días hábiles.
En las ciudades principales de Colombia, las entregas se realizarán en un máximo de ocho (8) días hábiles.
En el resto del país y destinos internacionales, las entregas se realizarán en un máximo de diez (10) días hábiles.
¿Cómo funcionan los pedidos en preventa (pre-order)?
Los productos en preventa tendrán la palabra "(preorder)" en el título del producto en nuestra página web. Esto significa que el artículo no está en stock actualmente, pero se fabricará bajo pedido y se enviará en una fecha futura. La fecha estimada de envío se indicará en la página del producto, aunque en algunos casos, el pedido podría enviarse antes de lo estimado. Al realizar un pre-order, se te cobrará de inmediato por el artículo y el envío. Una vez que el pedido esté listo, te lo enviaremos lo antes posible.
¿Qué sucede si mi pedido incluye tanto artículos en stock como en preventa?
Si tu pedido contiene una combinación de artículos en stock y artículos en preventa, se enviarán juntos. Tu paquete será despachado en la fecha anunciada en la descripción del artículo en preventa.
¿Cómo puedo comunicarme si tengo alguna duda sobre mi envío?
Si tienes alguna inquietud o solicitud relacionada con tu entrega, puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico szuluaga@zereno.com.co o a través de nuestra línea de WhatsApp: +57 (número de contacto).
